Agencias, Ciudad de M\u00e9xico.-\u00a0Las farmacias de Estados Unidos han puesto a prueba locales m\u00e1s peque\u00f1os y m\u00e1s formas de ofrecer atenci\u00f3n, mientras los clientes preocupados por los precios recurren a otras opciones.<\/p>\n
Los clientes podr\u00edan encontrar farmacias Walgreens de un tama\u00f1o que equivale a la cuarta parte de un local promedio, o farmacias CVS, con cl\u00ednicas de atenci\u00f3n primaria completas en su interior. Si estos experimentos tienen \u00e9xito, las nuevas farmacias podr\u00edan mejorar el acceso a la atenci\u00f3n sanitaria y generar una vinculaci\u00f3n m\u00e1s duradera con los clientes, afirman analistas.<\/p>\n
\u201cTodo el mundo mira la atenci\u00f3n a la salud y dice, \u2018Ah, s\u00ed, es un mercado que est\u00e1 listo para ser perturbado\u2019\u201d, se\u00f1al\u00f3 Neil Saunders, director general de la empresa de consultor\u00eda y an\u00e1lisis de datos GlobalData. \u201cPero no es f\u00e1cil de perturbar\u201d.<\/p>\n
El director general de Walgreens, Tim Wentworth, dijo recientemente que su empresa podr\u00eda cerrar \u201cuna importante porci\u00f3n\u201d de locales de bajo rendimiento en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Actualmente, CVS Health atraviesa una serie de cierres. Rite Aid se ha declarado en quiebra. Miles de farmacias independientes han cerrado en los \u00faltimos 5 a\u00f1os.<\/p>\n
Los cierres han dejado huecos: en un an\u00e1lisis de The Associated Press publicado en junio, se encontr\u00f3 que los vecindarios de mayor\u00eda negra e hispana tienen menos farmacias per c\u00e1pita que los vecindarios de mayor\u00eda blanca.<\/p>\n
A\u00fan hay m\u00e1s de 30.000 farmacias distribuidas en todo el pa\u00eds, pero hasta los ejecutivos de Walgreens admiten que el mercado est\u00e1 sobredimensionado.<\/p>\n
Los locales han batallado con una creciente competencia por parte de Amazon y opciones m\u00e1s baratas, como Walmart o Dollar Tree. Tambi\u00e9n hacen frente a los robos, los crecientes costos y menores reembolsos por prescripciones.<\/p>\n
Algunas cadenas responden con una nueva imagen. Walgreens ha puesto a prueba un local en Chicago que cuenta con quioscos digitales donde los clientes pueden hacer pedidos. En una mesa separada se ofrece la recogida de productos ordenados en los quioscos o en l\u00ednea.<\/p>\n
La empresa tambi\u00e9n ha abierto cerca de 100 minifarmacias enfocadas en la salud y el bienestar y que venden mercanc\u00edas de marca propia. Walgreens comenz\u00f3 a probar estos locales en 2019 y planea sumar varios m\u00e1s este a\u00f1o.<\/p>\n
Jim Cohn, vocero de Walgreens, dijo que las preferencias de los consumidores est\u00e1n cambiando y que la empresa pretende \u201cabordarlos donde, cuando y como deseen comprar\u201d.<\/p>\n
Saunders se\u00f1ala que el manejo de estos locales es menos costoso y permite que la empresa preste servicios en \u00e1reas donde no hay suficientes personas para justificar un local m\u00e1s grande.<\/p>\n
En uno de esos sitios en Indian\u00e1polis, s\u00f3lo cuatro cortos pasillos separan la puerta frontal del mostrador de la farmacia, situado al fondo. Bocadillos saludables, vitaminas, suministros de primeros auxilios y la combinaci\u00f3n usual de anti\u00e1cidos y Advil llenan sus estanter\u00edas.<\/p>\n
Pero no hay revistas, solamente se encuentran peque\u00f1as selecciones de tarjetas de felicitaci\u00f3n y productos de belleza en la tienda, que cierra los domingos y se encuentra a 0, 8 kil\u00f3metros (0,5 millas) de un Walgreens vac\u00edo.<\/p>\n
Leonard King La ha visitado varias veces. Afirma que sus recetas est\u00e1n listas a tiempo y que la farmacia parece tener suministros adecuados.<\/p>\n
\u201cComo soy diab\u00e9tico, a veces me es dif\u00edcil obtener mis medicinas\u201d, se\u00f1al\u00f3 el residente de Indian\u00e1polis, de 67 a\u00f1os.<\/p>\n
Pero King tambi\u00e9n dice que extra\u00f1a poder comprar cosas como art\u00edculos de ba\u00f1o, que se pueden encontrar en locales m\u00e1s grandes.<\/p>\n
La selecci\u00f3n de art\u00edculos minoristas tambi\u00e9n es menor en algunos de los locales de CVS Health, entre los que est\u00e1n las cl\u00ednicas de atenci\u00f3n primaria de Oak Street Health. La empresa planea abrir 25 de estas combinaciones este a\u00f1o y 11 m\u00e1s el a\u00f1o pr\u00f3ximo, con cl\u00ednicas completas o m\u00e1s peque\u00f1as en los locales.<\/p>\n
En las cl\u00ednicas puede haber m\u00e9dicos de atenci\u00f3n primaria, trabajadores sociales y personas que ayuden con la cobertura en los seguros. Se especializan en el tratamiento de pacientes con planes de Medicare Advantage, que son versiones privadas del programa de cobertura gubernamental, principalmente para personas de 65 a\u00f1os o m\u00e1s.<\/p>\n
CVS Health se\u00f1ala que sus cl\u00ednicas estar\u00e1n situadas en \u00e1reas donde se necesita la atenci\u00f3n primaria. En su lanzamiento inicial, se abordar\u00e1n ciudades grandes como Chicago, Nueva York y Dallas.<\/p>\n
\u201cSi podemos invertir m\u00e1s por adelantado para los pacientes que lo necesitan, al aumentar el acceso y mejorar la calidad de la atenci\u00f3n, podemos hacer que los pacientes se mantengan m\u00e1s sanos\u201d, afirm\u00f3 Mike Pykosz, ejecutivo de la empresa.<\/p>\n
Facilitar las cosas para los pacientes ayuda a establecer relaciones entre el personal del local y los consumidores, y puede hacer que \u00e9stos vuelvan a consumir, observ\u00f3 Arielle Trzcinski, analista de alto nivel de Forrester que cubre la atenci\u00f3n a la salud.<\/p>\n
Las farmacias independientes tambi\u00e9n han estado mejorando su reputaci\u00f3n de atenci\u00f3n a la salud. Est\u00e1n expandiendo la aplicaci\u00f3n de vacunas y la realizaci\u00f3n de pruebas, impulsadas en parte por el aumento en los negocios que se produjo durante la pandemia de COVID-19, afirm\u00f3 Kurt Proctor, de la Asociaci\u00f3n Nacional de Farmac\u00e9uticos Comunitarios.<\/p>\n
Algunas de ellas tambi\u00e9n incluyen consultorios m\u00e9dicos o se especializan en la atenci\u00f3n de la diabetes. Proctor dijo que est\u00e1n haciendo lo que siempre han hecho: adaptarse a las necesidades de la comunidad.<\/p>\n
\u201cExisten 19.000 farmacias (independientes) en todo el pa\u00eds, y ninguna es exactamente igual a la otra\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n
La participaci\u00f3n en la atenci\u00f3n a la salud no es algo nuevo para las farmacias. Comenzaron a incorporar peque\u00f1as cl\u00ednicas hace m\u00e1s de 20 a\u00f1os. CVS Health ha participado en temas de salud desde que dej\u00f3 de vender tabaco en 2014.<\/p>\n
Hasta una cuarta parte de las farmacias podr\u00edan acabar teniendo grandes cl\u00ednicas de salud, especialmente las que se ubican en \u00e1reas densamente pobladas, se\u00f1al\u00f3 Jeff Jonas, administrador de cartera de Gabelli Funds, que da seguimiento a la industria.<\/p>\n
Sin embargo, advirti\u00f3 que la idea a\u00fan no est\u00e1 probada.<\/p>\n
Walgreens cerr\u00f3 las cl\u00ednicas de atenci\u00f3n primaria VillageMD hace apenas unos a\u00f1os, despu\u00e9s de poner en marcha planes para a\u00f1adir cientos de ellas a sus locales. Los analistas dicen que las empresas a\u00fan est\u00e1n aprendiendo qu\u00e9 es lo que deja dinero y resuena con sus clientes.<\/p>\n
Hay algo que saben a ciencia cierta: las farmacias ya no son \u201cel destino de conveniencia de Estados Unidos\u201d como sol\u00edan ser, se\u00f1al\u00f3 Saunders.<\/p>\n
\u201cEn realidad, esto se ha venido gestando en los \u00faltimos 15 a\u00f1os\u201d, dijo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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