Agencias, Ciudad de M\u00e9xico.- Sophie Zhang trabaj\u00f3 durante tres a\u00f1os como analista de datos de Facebook, hasta que fue despedida en el 2020. En su \u00faltimo d\u00eda, public\u00f3 un informe de 7.800 palabras en el foro interno de la empresa, algo com\u00fan \u2014aunque no su extensi\u00f3n\u2014 cuando un empleado se va. En el informe, sacado a la luz primero por Buzzfeed, present\u00f3 pruebas de que gobiernos como los de Azerbaiy\u00e1n y Honduras usaban cuentas falsas para influir en la opini\u00f3n p\u00fablica. Y en naciones como Ecuador y la India, Zhang encontr\u00f3 indicios de actividades coordinadas pensadas para manipular la opini\u00f3n p\u00fablica, aunque no estaba claro qui\u00e9n estaba detr\u00e1s de ellas. Facebook, afirm\u00f3, no tom\u00f3 en serio sus hallazgos.<\/p>\n\n\n\n
La experiencia vivida hizo que Zhang llegase a una dr\u00e1stica conclusi\u00f3n: \u201cTango sangre en mis manos\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Facebook no cuestiona los hechos mencionados en el informe de Zhang, pero resta importancia a sus conclusiones.<\/p>\n\n\n\n
\u201cTenemos serias diferencias con la descripci\u00f3n que hace la se\u00f1ora Zhang de nuestras prioridades y de nuestros esfuerzos por eliminar los abusos de nuestra plataforma\u201d, expres\u00f3 Facebook en un comunicado. \u201cComo parte de nuestra batalla contra este tipo de abusos, tenemos equipos especializados que se enfocan en este trabajo y han eliminado m\u00e1s de 150 redes de comportamiento inaut\u00e9ntico coordinado. Aproximadamente la mitad de ellas eran redes dom\u00e9sticas que operaban en Am\u00e9rica Latina, el Medio Oriente, el norte de \u00c1frica y la regi\u00f3n pac\u00edfica de Asia\u201d.<\/p>\n\n\n\n
PEREGUNTA: \u00bfPor qu\u00e9 fue despedida por Facebook?<\/p>\n\n\n\n
RESPUESTA: Se habla de m\u00ed por el trabajo que hice para proteger elecciones. Pareciera algo muy importante, pero en Facebook era una empleada de bajo nivel. Y esa no era mi tarea oficial. Lo hac\u00eda en mi tiempo libre, con el conocimiento y la aprobaci\u00f3n de los jefes, desde ya. Al principio la compa\u00f1\u00eda apoyaba esta iniciativa. Preo gradualmente perdieron la paciencia conmigo. No estaba rindiendo.<\/p>\n\n\n\n
P: En su informe dice que tiene sangre en sus manos. \u00bfPor qu\u00e9 dice eso?<\/p>\n\n\n\n
R: El que hiciesen algo o no depend\u00eda de lo mucho que insistiese yo, del ruido que hiciese.<\/p>\n\n\n\n
S\u00e9 que tomaron muchas decisiones que se hicieron sentir en los pa\u00edses en los que trabajaban. Estados Unidos est\u00e1 muy afectada por lo que pas\u00f3 en el 2016 con la manipulaci\u00f3n rusa a trav\u00e9s de Facebook. Para pa\u00edses como Honduras o Azerbaiy\u00e1n, esta es su Rusia. Pero no lo hace otra potencia, sino su propio gobierno. Y sin siquiera tratar de ocultarlo.<\/p>\n\n\n\n
Hice lo que pude a partir de la informaci\u00f3n que ten\u00eda. Pero soy solo una persona. A veces esper\u00e9 m\u00e1s de lo debido. Con este nivel de responsabilidad, das lo mejor de ti, pero a veces eso no alcanza.<\/p>\n\n\n\n
P: \u00bfC\u00f3mo fue que empez\u00f3 a hacer ese trabajo?<\/p>\n\n\n\n
R: Cuando ingres\u00e9 a la empresa, igual que tanta gente, estaba muy afectada por lo de Rusia en el 2016. Decid\u00ed buscar relaciones entre actividades inaut\u00e9nticas y blancos pol\u00edticos. Y empec\u00e9 a encontrar resultados en muchos sitios, sobre todo en lo que llamamos el sur global, en Honduras, Brasil y la India.<\/p>\n\n\n\n
Honduras me llam\u00f3 la atenci\u00f3n porque ten\u00eda una gran cantidad (de comportamientos inaut\u00e9nticos) comparado con los dem\u00e1s. Comprend\u00ed que era una actividad muy poco sofisticada. Bots, literalmente. Y me di cuenta de que era b\u00e1sicamente una \u201cgranja de trolls\u201d manejada abiertamente por un empleado de la presidencia de Honduras. Y me pareci\u00f3 algo horrible.<\/p>\n\n\n\n
P: \u00bfQu\u00e9 hizo usted?<\/p>\n\n\n\n
R: Lo habl\u00e9 a nivel interno. B\u00e1sicamente todo el mundo admiti\u00f3 que era algo malo. Nadie quiere defender este tipo de actividades, pero la gente no se pon\u00eda de acuerdo en torno a qui\u00e9n ten\u00eda que lidiar con eso.<\/p>\n\n\n\n
Yo trat\u00e9 desesperadamente de encontrar alguien que se interesase. Habl\u00e9 con mi jefe y con su jefe. Habl\u00e9 con los encargados de inteligencia. Con muchos equipos abocados a la integridad. Me tom\u00f3 un a\u00f1o hacer que pasase algo.<\/p>\n\n\n\n
P: Usted dice que hay una lista de pa\u00edses prioritarios. \u00bfQu\u00e9 pasa con los pa\u00edses que no est\u00e1n en esa lista?<\/p>\n\n\n\n
R: No hay una regla fija. Facebook interviene en pa\u00edses peque\u00f1os. Pero en general lo hace en reacci\u00f3n a denuncias de afuera: Informaci\u00f3n de grupos de oposici\u00f3n, de ONGs, investigaciones period\u00edsticas, informes de la CIA, etc. Sin embargo, en estos casos nadie de afuera se quejaba.<\/p>\n\n\n\n
P: Dados los recursos que tiene Facebook, \u00bfpor qu\u00e9 no puede priorizar todos los pa\u00edses?<\/p>\n\n\n\n
R: Por un lado, estas cosas toman tiempo. Pero sospecho que, si realmente cre\u00edan que era algo importante, hubieran tomado medidas que no han tomado. Hubieran preparado mejor los equipos de integridad. Y ciertamente no me hubieran despedido a m\u00ed.<\/p>\n\n\n\n
P: \u00bfLa gente que sigue en Facebook trata de corregir esto?<\/p>\n\n\n\n
R: Como todos, son gente com\u00fan, que quiere un trabajo de 9 a 6 y que al final del d\u00eda quiere irse a su casa y dormir bien.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, hay una selecci\u00f3n natural. Si piensas que Facebook es perverso, no vas a trabajar all\u00ed.<\/p>\n\n\n\n
Aunque hay mucha gente que quiere mejorar las cosas. Yo fue clara cuando me un\u00ed a Facebook. No creo que Facebook ayuda a crear un mundo mejor. Y les dije que quer\u00eda cambiar eso.<\/p>\n\n\n\n
P: \u00bfQui\u00e9n hace el trabajo que hac\u00eda usted?<\/p>\n\n\n\n
R: No s\u00e9. Yo era la \u00fanica que trataba de detectar estos comportamientos por mi cuenta, sin esperar que alguien nos dijese lo que estaba pasando. Y la raz\u00f3n por la que detect\u00e9 tantas cosas con tanta facilidad es que est\u00e1n all\u00ed, a plena vista.<\/p>\n\n\n\n
P: Facebook dice que est\u00e1 eliminando muchas cuentas inaut\u00e9nticas y trat\u00f3 de restar m\u00e9rito a sus denuncias.<\/p>\n\n\n\n
R: Es una respuesta t\u00edpica de Facebook. En realidad, no est\u00e1n respondiendo a la pregunta. Supongamos que su esposa le dice, \u201c\u00bflavaste los platos ayer?\u201d y usted responde, \u201cles daba prioridad a los platos. Quer\u00eda asegurarme de que est\u00e1n limpios. No quiero que haya platos sucios\u201d. Es una respuesta que tiene sentido, pero que realmente no responde nada.<\/p>\n\n\n\n
Con informaci\u00f3n de la agencia \u2018The Associated Press\u2019.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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